Política de Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 10 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 10 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en la que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a support@sonosym.com.

Le reembolsaremos a más tardar en 10 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los productos fueron adquiridos en los últimos 10 días.

  • Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • La entrega de productos hechos a sus especificaciones o claramente personalizados.

  • La entrega de productos que, según su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de vencimiento ha expirado.

  • La entrega de productos que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

  • La entrega de productos que, después de la entrega, están inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra sola discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Sonosym Warehouse UK

Por favor solicite la dirección actualizada en support@sonosym.com

No podemos hacernos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o la prueba de la entrega de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como un regalo al momento de la compra y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo a su dirección.

Si los productos no se marcaron como un regalo al momento de la compra, o si el dador del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al dador del regalo.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a support@sonosym.com